Sisällysluettelo
- Pelaajakokemuksen Perusta
- Maksuvälineet sekä Rahansiirrot
- Pelitarjonta ja Kehittäjät
- Tietoturva ja Toimilupa
- Asiakaspalvelu että Tuki
Käyttäjäkokemuksen Pohja
Toimintamme rakentuu läpinäkyvyyteen että käyttäjien tyytyväisyyteen. AquaWin casino Suomi tarjoaa edistykseellisen pelipaikan, joka on suunniteltu nimenomaan Suomen pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme yhteen sovittaa digitaalisen edistyksellisyyden sekä helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän, joka takaa sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla.
Olemme sitoutuneet vastuuntuntoiseen pelitoimintaan, että annamme monipuoliset välineet oman pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjämme pystyvät säätää talletuskattoja, tappiorajoja että pelausaikaa koskettavia rajoituksia välittömästi käyttäjätililtään. Myös tarjoamme mahdollisuuden määräaikaiseen tai lopulliseen itsesyrjäytymiseen jos tarve vaatii.
Tilin luominen sekä Tunnuksen Todentaminen
Tunnuksen perustaminen kestää alle kolme minuuttia. Vaadimme perustiedot sekä päällä olevan sähköpostin. Käyttäjätilin varmennus tapahtuu sähköpostilinkin välityksellä, minkä jälkeen käyttäjä kykenee alkaa pelitoiminnan välittömästi. Täysi käyttäjätilin vahvistus ID:n välityksellä vaaditaan ennen kuin alkuperäistä kotiutusta, mikä on ollut alan yleinen käytäntö sekä lakisääteinen edellytys.
| Perus | Email-vahvistus | 500 € / vrk | 48-72 tuntia |
| Todennettu | Henkilötodistus | viisituhatta € / vrk | 24-48 tuntia |
| VIP | Kutsusta | Ilman kattoa | kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään tuntia |
Maksutavat sekä Rahansiirrot
Tuomme kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä sopivat kotimaisten pelaajien tottuneita tapoja. Jokainen rahaliikenne ovat suojattu SSL-salauksella, sekä käytämme ainoastaan varmoja maksupalveluntarjoajia. Käsittelemme nostot niin ripeästi, että merkittävin osa kotiutuspyynnöistä vahvistetaan alle 24 tunnissa varmennetuilla käyttäjätileillä.
Käytettävissä olevat Maksutavat
- Nettipankkimaksut: Nordea, OP, Danske Pankki, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
- Nopeat maksut: Trustly-palvelu, Zimpler-sovellus, MuchBetter
- Elektroniset e-lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz-järjestelmä
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: BTC, Ethereum, Litecoin (valittujen pelaajien käytettävissä)
| Nettipankki | 10 € | 10,000 € | Heti | Ilmainen |
| Trustly-palvelu | 10 € | 5,000 € | Heti | Maksuton |
| Skrill | kaksikymmentä € | 5,000 € | Heti | Maksuton |
| Paysafecard-kortti | 10 € | 1,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Bitcoin | viisikymmentä € | 50,000 € | 15-30 min | Transaktiopalkkio |
Pelien valikoima että Toimittajat
Pelitarjontamme sisältää ylitse 3,500 pelituotetta, mitkä on ollut luokiteltu selkeisiin kategorioihin helpon liikkumisen mahdollistamiseksi. Teemme yhteistoimintaa ylitse 65 pelikehittäjän parissa, mikä takaa monipuolisen että laadukkaan pelivalikoiman. Kaikki pelimme on tarkastettu tasapuolisuuden takaamiseksi, että ne käyttävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita.
Kehittäjäkumppanimme
Partnereina toimivat toimialan parhaat pelinkehittäjät, sisältäen mukaanlukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Yggdrasil, Quickspin ja useat muut. Päivitämme tarjontaa kerran viikossa ferskim peleillä, sillä pelaajiemme tarjolla on aina ferskim pelitarjontaa.
Erityisesti live-osiomme tulee kerännyt tunnustusta asiakkailtamme. Annamme yli 200 suorapöytiä, joilla koulutetut dealeri toimivat suomeksi, englannin kielellä että muilla kielillä. Suorastudiomme toimivat kautta vuorokauden, ja lähetykset ovat korkealaatuisia.
- Slotit: klassiset hedelmäslotit, videokolikot, jackpot-slotit, Megaways-järjestelmät
- Klassikkopelit: blackjack, ruletiikka, baccarat, pokeripeli, craps
- Live-kasino: live-ruletti, elävä blackjack-peli, suora bakkara, pelishowt
- Erikoisuudet: bingo, keno, arpajaispelit, e-urheilu
- Kotimaiset suosikit: Book of Dead, Starburst, Gonzos Quest, Mega Moolah-peli
Turvallisuus ja Toimilupa
Harjoitamme toimintaa Malta peliauktoriteetti antamalla lisenssillä (MGA/B2C/), joka tulee olemaan yksi tunnetuimmista peliluvista Euroopassa. Maltan Gaming Authority valvoo toimintaamme säännöllisesti, sekä meidän pitää selvitä tiukat edellytykset asiakkaiden suojelun, laiton rahansiirron ehkäisemisen ja reilun pelaamisen osalta.
Tietosuoja sekä Vastuuntuntoisuus
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta kaiken tiedonsiirron varmentamiseen. Käyttäjien yksityistiedot ja maksudata arkistoidaan varmoilla servereillä, joihin on pääsy ainoastaan auktorisoidulla työntekijöillä. Emme koskaan jaa käyttäjätietoja kolmansille tahoille vailla nimenomaista suostumusta.
Peliohjelmistomme on ollut varmennettu riippumattomien testauslaitosten toimesta, kuten eCOGRA ja iTech Labsit. Nämä tahot vahvistavat, että pelimme satunnaislukugeneraattorit toimivat oikein sekä että palautusprosentit vastaavat julkaistuja arvoja. Keskimääräinen palautussuhteemme on yli 96 prosenttia, mikä tulee pelisektorin keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakastuki sekä Tuki
Tukipalvelumme tulee tavoitettavissa ympäri 24 tunnin, seitsemänä päivänä viikossa. Annamme tukea suomenkielisesti, englannin kielellä sekä ruotsiksi. Ryhmämme koostuu harjaantuneista specialisteista, mitkä pystyvät ratkaisemaan suurimman osan ongelmista saman tien.
Vasteaikamme live-keskustelussa on ollut keskimäärin alle kaksi minuuttia, mikä on ollut varmennettavissa kolmannen tahon tuottamasta tarkastuksesta. Sähköpostilla tulleet tiedusteluihin reagoimme pääsääntöisesti vähemmän kuin 6 h kuluessa. Tarjoamme myös laajan yleisesti toistuvien tiedusteluiden palstan, mistä löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.
Olemme sitoutuneet tuomaan parhaan mahdollisen pelihetken Suomen pelaajille. Kasinomme edistyy jatkuvasti pelaajien feedbackin perusteella, sekä otamme jokainen suositukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan varmassa ja luotettavassa ilmapiirissä.