Sisällys

• Kattava Pelikirjasto ja myös Ohjelmistotarjoajat
• Sujuvat Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä ja myös Kanta-asiakasohjelma
• Asiakastuki ja myös Yhteystiedot
• Lisensointi ja myös Pelaajaturvallisuus

Monipuolinen Pelikirjasto ja Ohjelmistotarjoajat

Olemme luoneet pelivalikoiman, mikä vastaa sekä konkareiden kuin aloittelevien käyttäjien tarpeisiin. Kasinollamme tarjolla on yli 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, mitkä on jaettu selkeisiin kategorioihin pelaamisen parantamiseksi. Kumppaneihimme lukeutuu alan parhaita pelinkehittäjiä, joka turvaa erinomaisen pelikokemuksen jokaisen kierroksella.

Sivustollamme siirry tänne panostamme tarjoamaan erityisiä pelielämyksiä, mitkä nivovat yhteen hauskanpidon ja myös vastuullisuuden. Tarjontamme uudistuu viikoittain tuoreimmilla peleillä, näin käyttäjämme saavat aina uusinta materiaalia käyttöönsä. Varsinkin kotimaiset pelaajat nauttivat sitä, kuinka kaikki valikoima on käännetty suomen kielelle täysin ja transaktiot toimii euroissa.

Pelikategoria
Nimikkeiden Lukumäärä
Tunnetuimmat Valmistajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt-studio, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Red Tiger Tiger	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution-studio Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Pelaajaystävälliset Ominaisuudet

Sivuston käytettävyys on tiimillemme tärkein asia. Nettisivumme toimii sujuvasti kaikilla päätelaitteilla, sekä mobiiliversio on viritetty erityisesti mobiilille. Asiakkaamme kykenevät asettaa pelirajoituksia, tarkastella pelihistoriaansa sekä kontrolloida profiiliaan vaivattomasti käyttäjäpaneelin avulla. Kehitimme alustalle monipuolisen haun, mikä löytää tietyn pelin nimellä, temaattisesti tai myös pelintarjoajalla silmänräpäyksessä.

• Demotila saatavilla melkein kaikissa peleissä vailla kirjautumista
• Suosikkilista henkilökohtaisten pelien säilyttämiseen
• Pelihistorian katselu ja myös kierrosten tarkkailu
• Älykäs pelisession ajastin suojan varmistamiseksi
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain vaihtuvin voittoin

Sujuvat Maksumenetelmät sekä Nostot

Maksuliikenteen jouhevuus on keskeinen komponentti toimintaamme. Varmistamme laajan valikoiman luotettavia maksutapoja, jotka kaikki on suunniteltu Suomen käyttäjille. Talletukset käsitellään saman tien, sekä kotiutukset pyrimme hoitamaan aina alle 24 tunnissa. Täysin koko maksuliikenteemme suojataan 256-bittisellä SSL-kryptauksella, joka vastaa pankkien turvaa.

Maksutoiminto
Rahan talletus
Nosto
Prosessointiaika
Maksimirajat

Trustly	✓	✓	Heti / 0-2h	50 000€
Tilisiirto	✓	✓	1-3 vrk	Rajaton
Visa-kortti/Mastercard	✓	✓	Samantien / 3-5 päivää	10 000€
Skrill	✓	✓	Välitön / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Välitön / 0-24h	25 000€

Läpinäkyvä Maksuliikenne

Emme missään tapauksessa ota lisämaksuja rahansiirrosta tai lainkaan kotiutuksista. Minimitalletussumma sivustollamme on ainoastaan 10 euroa, sekä vähimmäisnosto on vain 20 euron verran. Kaikki tapahtumat kirjautuvat välittömästi tilillesi, ja kyket tarkastella tietoja milloin vain. Noudatamme tarkat KYC-prosessit (Know Your Customer) rahanpesutoiminnan estämiseksi sekä alle 18-vuotiaiden pelaamisen kieltämiseksi.

Bonusohjelma ja myös Kanta-asiakasohjelma

Bonusjärjestelmämme on tarkoin rakennettu palkitsemiseen niin tuoreita kuin vakituisia pelaajiamme oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jokainen bonukset tarjotaan selkeillä bonusvaatimuksilla, mitkä on huolellisesti kerrottu selkeästi bonusehtojen alasivulla. Välitön bonussumma tulee esiin saldossa maksun tehtyäsi, ja kierrätysvaatimuksen kehittymistä voi tarkkailemaan livenä.

1. Tervetuliaisbonuspaketti uusille asiakkaille: talletusbonus 3:lle ensimmäiseen talletustoimelle
2. Viikottaiset reload-kampanjat säännöllisille käyttäjille
3. Cashback-ohjelma, joka järjestelmä korvaa 10% häviöistä jokaisena maanantai
4. VIP-järjestelmä 4:llä vaihtelevalla tasolla: Pronssi-taso, Hopea-taso, Gold ja myös Platina-taso
5. Syntymäpäiväbonus henkilökohtaisella bonuksella

Kierrätysvelvoitteet sekä Säännöt

Noudatamme avointa kierrätyskäytäntöä, jossa järjestelmässä bonuksen kierrätyskerroin on ainoastaan 35-kertaa. Se tarkoittaa, kun 100 euroa oleva bonuksen kanssa kokonaiskierrätys on 3500 euroa. Jokainen kierrätykseen kelpaavat pelityypit on kerrottu bonusehtojen sivulla, sekä vaihtelevat pelikategoriat vaikuttavat erillaisin prosenttipistein vaatimukseen. Hedelmäpelit kerryttävät 100%, pöytäpelit 10% ja live-pelit vaihtelevat 5-20% skaalan sisällä.

Asiakastuki ja myös Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa suomen kielellä täysin 24h läpi jokaisena päivä. Tiimimme koostuu osaavista uhkapelialan osaajista, jotka tuntevat pelitoiminnan todellisen haasteet ja kykenevät palvelemaan välittömästi. Vastausaikamme live-chatissa on keskimäärin tyypillisesti alle ainoastaan kaksi minuutin verran, ja sähköpostiviesteihin palaamme yleensä neljän tunnin kuluessa aikana.

• Live-keskustelu kotimaisesti 24/7
• Sähköpostituki käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Laaja UKK-alue tavallisimpiin kysymyksiin
• Videopuheluneuvottelu VIP-jäsenille
• Callback-toiminto ruuhka- ajankohtina

Lisensointi sekä Pelaajasuoja

Alustamme toimii Maltan peliviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi kansainvälisesti kansainvälisesti arvostetuista kasinolisenssejä antavista tahoista, sekä sen valvonta takaa oikeudenmukaisen pelaamisen sekä pelaajien talletusten suojauksen. Sitä paitsi noudatamme Suomen valtiollisia kuluttajansuojalakeja ja verolainsäädäntöä.

Kontrolloidun Pelikäytäntö

Olemme valmiita edistämään hallittua pelaamista kaikissa toiminnassa. Varmistamme käyttäjillemme välineitä pelikäytöksen hallintaan, kuten talletusrajoitukset, menetyslimiitit, peliaika-ajastin ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhdessä Peluuri-säätiön kanssa varmistamme apua asiakkaille, jotka huomaavat pelikäytöksen muuttuvan ongelmalliseksi. Täysin kaikki agenttimme on valmennettu löytämään peliongelman merkkejä ja myös opastamaan asiakkaita tarpeen mukaan oikeaan apuun.

Järjestelmämme havaitsee älykästin poikkeavan pelikäyttäytymisen sekä voi rajoittamaan asiakkaan tilillä mahdollisia toimia turvallisuussyistä. Tämä ennakoiva metodologia tulee olemaan keskeinen elementti hallittua pelialustan toimintaamme sekä käyttäjien terveyden turvaamista pidemmällä aikavälillä.